TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. PRENOTAZIONE

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate per iscritto tramite il nostro sito Web ufficiale o tramite uno dei nostri indirizzi e-mail. Le tue richieste di prenotazione saranno gestite e risposte entro 24 ore. Ti informeremo nel caso in cui non siamo in grado di elaborare le tue richieste a causa di qualsiasi motivo specifico. In caso di indisponibilità di hotel, voli, servizi specializzati ecc., il nostro Esperto di viaggio ti fornirà alcuni consigli alternativi prima di elaborare i servizi finali prenotati.

Una volta effettuata la prenotazione, una conferma della prenotazione e la fattura verranno inviate all'e-mail indicata dal nostro esperto di viaggi. Un deposito sarà richiesto al momento della conferma della prenotazione e il saldo verrà regolato secondo le nostre politiche di deposito e pagamento di seguito.

2. DEPOSITO E ACCONTO

Un acconto del 20% del totale del prezzo del tour è richiesto al momento della conferma della prenotazione di un tour. Un deposito extra sarà richiesto quando il deposito normale è inferiore agli importi richiesti dai fornitori locali.

Avrai tranquillità per la tua prenotazione fino a 45 giorni prima della data di partenza. A questo punto, richiediamo il pagamento completo di tutti i servizi tramite bonifico bancario o pagamento con carta di credito con tutte le spese/commissioni bancarie a carico del cliente.

Tutti i pacchetti turistici sul nostro sito Web sono gestiti con pagamento anticipato. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o utilizzando una delle principali carte di credito come Visa, Mastercard o American Express (i nostri prezzi non includono alcuna commissione di transazione avvenuta, quindi si prega di aggiungere una commissione del 3,85% per Visa, Mastercard o del 4,5% per American Express all'importo totale del pagamento ogni volta); o pagaci online tramite il nostro server protetto, fai clic qui e compila il modulo.

*** Si prega di tenere presente che è applicabile una commissione bancaria per qualsiasi pagamento tramite bonifico bancario. L'importo concordato deve essere interamente pagato, senza alcuna detrazione per spese bancarie e/o qualsiasi altra commissione sulle rimesse, ecc. Le rimesse bancarie devono essere ricevute sul nostro conto bancario per intero e tutte le spese bancarie per la tua banca o qualsiasi altra banca corrispondente sono sul tuo conto.

Dopo aver ricevuto il pagamento, ti emetteremo il voucher dell'hotel e/o l'itinerario finale confermato e te li invieremo via e-mail.

3. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

La flessibilità è il nostro punto di forza. Puoi modificare la tua prenotazione quando viene effettuata. Basta contattarci a [email protected] con il tuo numero di prenotazione. Il nostro team di prenotazioni è lieto di modificare la tua prenotazione di conseguenza e ti informerà di eventuali spese sostenute causate da tale modifica. L'itinerario modificato finale verrà inviato alla tua e-mail insieme alla fattura rivista una volta confermati tutti i servizi modificati.

Se utilizzi un buono di viaggio per riscattare riprenotazioni e modifiche, tutti i termini e le condizioni del tuo buono di viaggio verranno applicati entro la validità del buono.

4. POLITICA DI CANCELLAZIONE

Le tariffe seguenti si applicano a meno che non siano stati menzionati termini diversi al momento della quotazione/prenotazione. Addebiti per cancellazioni parziali/totali effettuate per tour con data di viaggio dal 1° luglio 2023:

• Prima di 45 giorni prima della data di arrivo: il deposito non è rimborsabile, più le spese di cancellazione applicate dai fornitori interessati come voli, navi, compagnie ferroviarie, hotel... in conformità con le loro politiche di cancellazione se presenti.
• 44 – 30 giorni prima della data di arrivo: penale del 30% dell'importo totale per gruppo/prenotazione, più le spese di cancellazione applicate dai fornitori interessati come voli, navi, compagnie ferroviarie, hotel… in conformità con le loro politiche di cancellazione se presenti.
• 29 – 15 giorni prima della data di arrivo: penale del 50% dell'importo totale per gruppo/prenotazione, più le spese di cancellazione applicate dai fornitori interessati come voli, navi, compagnie ferroviarie, hotel... in conformità con le loro politiche di cancellazione se presenti.
• 14 – 07 giorni prima della data di arrivo: penale del 70% dell'importo totale per gruppo/prenotazione, più le spese di cancellazione applicate dai fornitori interessati come voli, navi, compagnie ferroviarie, hotel… in conformità con le loro politiche di cancellazione se presenti.
• Meno di 07 giorni prima della data di arrivo o No-show: viene applicata una penale del 100% dell'importo totale per gruppo/prenotazione.

Appunti:

• In caso di rimborso, ti restituiremo nello stesso modo in cui ci hai pagato. Tutte le spese bancarie e/o le trattenute di qualsiasi banca corrispondente che dovessero verificarsi, saranno conteggiate sulle tue spese.
• Tutti i costi del servizio amministrativo e bancario verranno persi in tutti i casi di cancellazione al momento della conferma del servizio.

5. RIMBORSO DEI SERVIZI NON UTILIZZATI

Nessun rimborso sarà concesso per qualsiasi servizio non utilizzato dopo l'inizio del viaggio.

6. RESPONSABILITÀ

LUX TRAVEL DMC non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni subiti dai passeggeri. Le spese aggiuntive sostenute a causa di ritardi, incidenti, calamità naturali, pandemie, azioni politiche e disordini devono essere a carico dei passeggeri. I passeggeri devono avere un'assicurazione di viaggio completa. Gli orari delle compagnie aeree e le condizioni locali possono influire sulla sistemazione e sugli itinerari. In tal caso, LUX TRAVEL DMC si adopererà per sostituire un accordo adeguato di valore simile. La partecipazione a qualsiasi tour implica il pieno accordo alle condizioni di cui sopra da parte di tutte le parti coinvolte.

7. PASSAPORTO E VISTO DI INGRESSO

Il passaporto deve essere valido per almeno sei mesi dalla data di ingresso alla destinazione del viaggio. È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di un passaporto e di un visto validi e che tutti i documenti di viaggio siano validi per il viaggio.

8. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

L'assicurazione di viaggio non è inclusa nel prezzo del tour. È responsabilità del passeggero verificare se la propria compagnia di assicurazione sanitaria locale fornisce copertura durante il viaggio. Si prega di contattare la propria compagnia assicurativa per i dettagli.

LUX TRAVEL DMC consiglia vivamente di acquistare una polizza assicurativa di viaggio completa per coprire tutti gli aspetti del tour, inclusa la perdita di depositi per cancellazione, perdita di bagagli e oggetti personali, lesioni personali e morte; e tutte le questioni relative al Covid-19 (se presenti e ove applicabile). Se l'assicurazione viene rifiutata, deve essere firmata una rinuncia.

Se desideri parlare con noi, chiama il nostro Centro prenotazioni al numero +84.24.3927 4120 e chatta dal vivo durante il nostro orario d'ufficio.