Corso di primo soccorso presso Lux Travel DMC: preparare il personale alla risposta alle emergenze
Per proseguire il suo impegno per uno sviluppo turistico sostenibile, responsabile e incentrato sul cliente, il 13 maggio 2025 Lux Travel DMC ha organizzato con successo un corso di formazione di un’intera giornata sul primo soccorso e sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro presso la sede centrale dell’azienda ad Hanoi. La formazione è stata condotta dal Dott. Nguyen Viet Dong, Direttore del Centro per la Salute e la Protezione Ambientale, e ha visto la partecipazione di tutta l’azienda, dal consiglio di amministrazione alle guide turistiche, dagli autisti al personale aziendale.
Questo evento importante riflette la crescente attenzione dell’azienda alla sicurezza sul lavoro, alla preparazione alle emergenze e allo sviluppo professionale, garantendo che ogni membro del team sia preparato non solo a prestare servizio, ma anche a proteggere e rispondere efficacemente a incidenti imprevisti.
Perché è stato organizzato questo corso di primo soccorso
Il turismo è un settore dinamico in cui situazioni impreviste, da lievi infortuni a emergenze potenzialmente letali, possono verificarsi in tempo reale, spesso in ambienti remoti o logisticamente complessi. In qualità di Destination Management Company leader nel settore, specializzata in esperienze di viaggio curate e sostenibili, Lux Travel DMC riconosce che la sicurezza degli ospiti e la preparazione del personale sono basi imprescindibili per un servizio eccezionale.
Fornendo una formazione essenziale di primo soccorso a tutti i dipendenti, l’azienda mira a:
- Migliorare la capacità di risposta immediata in caso di incidenti sul lavoro o legati al tour
- Fornire a ogni membro del personale le tecniche salvavita di base
- Rafforzare il proprio impegno per operazioni di viaggio sostenibili e basate sulla sicurezza
- Promuovere una cultura di fiducia, leadership e coordinamento del team in caso di emergenza
Questa iniziativa fa parte di una strategia di formazione più ampia che Luxury Travel DMC sta implementando per supportare una cultura interna più solida, sicura e resiliente.
Incontra Formatore – Dott. Nguyen Viet Dong
La sessione è stata condotta dal Dott. Nguyen Viet Dong, esperto professionista medico e formatore in sanità pubblica. Attualmente Direttore del Centro per la Salute e la Protezione Ambientale, il Dott. Dong ha condotto centinaia di programmi di formazione in primo soccorso e sicurezza in tutto il paese. La sua competenza unisce la teoria accademica all’applicazione pratica, rendendolo un formatore ricercato dalle organizzazioni che danno priorità alla salute sul posto di lavoro e all’ambiente.
Con il suo stile di insegnamento calmo e coinvolgente, il Dott. Dong ha fornito moduli strutturati, esempi concreti e istruzioni pratiche dirette che hanno trovato riscontro positivo in guide turistiche, autisti e partecipanti in ufficio. I contenuti sono stati specificamente pensati per il settore dei viaggi e dell’ospitalità, garantendo che ogni membro del team potesse applicare il materiale direttamente alle proprie attività quotidiane.
Presenza Totale – Un Approccio Unificato alla Sicurezza
Alla formazione hanno partecipato membri del team provenienti da tutti i reparti dell’azienda, inclusi dirigenti, guide turistiche, autisti, personale di vendita e marketing, impiegati e personale di supporto. Tutti hanno partecipato con grande interesse ed energia.
Questo ha dimostrato che Lux Travel DMC ritiene che la sicurezza sia un compito di tutti, non solo di chi lavora a diretto contatto con gli ospiti. La formazione ha anche dimostrato che l’azienda è attenta all’apprendimento e al lavoro di squadra. Imparando insieme, il personale di diversi reparti può comprendersi meglio e aiutarsi a vicenda in situazioni reali.
Cosa ha trattato la formazione
Il corso è stato progettato per affrontare un’ampia gamma di scenari di emergenza, in particolare quelli rilevanti per le operazioni turistiche in destinazioni urbane, rurali e remote in Vietnam e nel Sud-est asiatico. Ai partecipanti è stato presentato un mix di conoscenze di base, competenze procedurali e applicazioni basate su scenari.
I moduli formativi principali includevano:
- Rianimazione cardiopolmonare (RCP):
Riconoscimento dell’arresto cardiaco, esecuzione delle compressioni toraciche e respirazione artificiale utilizzando manichini da addestramento. - Controllo dell’emorragia e cura delle ferite:
Tecniche per arrestare l’emorragia, medicare le ferite e gestire il rischio di infezione utilizzando i kit di primo soccorso. - Immobilizzazione delle fratture ossee:
Stabilizzazione degli arti con bende, stecche o materiali di fortuna comunemente reperibili in contesti turistici. - Gestione e trasporto delle vittime:
Spostamento sicuro di feriti con un rischio minimo di ulteriori danni, anche in situazioni difficili terreno. - Risposta in caso di intossicazione alimentare ed esposizione a sostanze tossiche:
Identificare precocemente i sintomi e avviare la risposta adeguata in attesa dell’assistenza medica. - Protocolli generali di emergenza:
Garantire la sicurezza sul posto, fornire rassicurazioni, chiamare i servizi di emergenza e delegare efficacemente sotto pressione.
Il Dott. Dong ha anche sottolineato la regola d’oro delle cure di emergenza: preservare la vita, prevenire il peggioramento delle condizioni e promuovere il recupero: ideali che si allineano bene con i valori del turismo responsabile.
Una forte enfasi sulla pratica
La natura interattiva della sessione l’ha resa unica. Il personale non si è limitato a osservare, ma ha anche praticato. Utilizzando manichini professionali per la RCP, vere attrezzature di primo soccorso ed esercitazioni pratiche, i tirocinanti hanno imparato sul campo. Gli scenari sono stati personalizzati per riflettere situazioni reali che guide turistiche, autisti o personale di vendita potrebbero affrontare sul campo, come ad esempio:
- Un ospite che collassa a causa di un colpo di calore
- Un passeggero affetto da cinetosi o intossicazione alimentare
- Un ospite in bicicletta che cade e si rompe un polso durante un tour in campagna
- Una lieve ustione in cucina durante un corso di cucina in famiglia
Simulando casi simili, i partecipanti hanno sviluppato memoria muscolare, sicurezza decisionale e una migliore comprensione del lavoro di squadra nei momenti critici.
Certificazione di Primo Soccorso
Al termine della sessione, ogni partecipante ha ricevuto un Certificato Ufficiale di Primo Soccorso dal Center for Health and Environmental Protection. Questa certificazione non solo convalida la loro formazione, ma riflette anche gli standard interni di Lux Travel DMC in materia di competenza professionale e sicurezza degli ospiti.
Rafforzare le nostre basi per un viaggio responsabile
Questo corso di Primo Soccorso non è un evento una tantum, ma fa parte di una strategia più ampia che pone le persone, la preparazione e la sostenibilità al centro delle attività di Lux Travel DMC.
Che si tratti di una crociera privata sul fiume Mekong, di un ritiro benessere a Huế o di un eco-tour negli Altipiani Centrali, i nostri viaggiatori possono sentirsi sicuri sapendo di essere accompagnati da un team qualificato, responsabile e compassionevole, pronto a rispondere, proteggere e servire con cuore.
About The Author
